Fidelizar clientes

¿Tus clientes quedan contentos… pero no vuelven tanto como te gustaría?

Cambiemos esa situación

Aumentas las visitas repetidas al negocio

Generas confianza y cercanía duradera

Venta cruzada y mayor ticket medio

Servicios digitales para fidelizar clientes de forma natural

Logra tus objetivos con soluciones fáciles de usar para empresas de cualquier tamaño.

Programas de fidelización digital

Imagina que compras en una tienda de barrio y te invitan a un programa de puntos donde cada visita te acerca a un regalo. Repites más y te vinculas emocionalmente al negocio.

Los clientes que participan en programas de fidelización gastan un 67% más que los nuevos clientes. (Fuente: Bond Loyalty Report)

Campañas de retargeting en redes sociales

Imagina que miras una tienda de decoración local en Instagram, y luego esa tienda muestra anuncios personalizados a todos los que han visto su perfil de Instagram. El negocio sigue en tu mente… y en tu próxima compra.

El retargeting aumenta la tasa de conversión hasta en un 70%. (Fuente: Invesp)

automatización de mensajes

Imagina que visitas una cafetería local y, unos días después, recibes un WhatsApp agradeciéndote la visita y ofreciéndote un descuento para tu próxima merienda. ¿No sería una buena excusa para volver?

Las estrategias de email marketing bien segmentadas aumentan la retención de clientes en un 80%. (Fuente: Emarsys)

Trabajar con Manu (y su equipo) ha sido muy gratificante, la gran profesionalidad, los conocimientos que han implementado para nuestro negocio y su acompañamiento son excepcionales!! No solo han conseguido que más clientes nos visiten presencialmente, sino que siempre se adapta a nuestra apretada agenda!!

ISABEL Y RAMÓNProductores de lácteos artesanales

A pesar de algunos desafíos con la web, estoy agradecida con su apoyo, compromiso y rápida disposición para resolver problemas. Me hizo sentir valorada y respaldada en todo momento. Y sin duda recomendaría trabajar con Manu a cualquiera que busque un servicio de marketing confiable, profesional y orientado al cliente

MARTAConsultora de hostelería

Me hicieron el trabajo de marketing para una campaña publicitaria y fue excelente. Lo mejor es la rapidez y la disposición para ayudarte en todo momento. Manu es un excelente profesional y superatento. Lo súper recomiendo!!

JACOBOProfesor de YOGA

Publicidad para clientes existentes (cross-sell y up-sell)

Imagina que compras un paquete de masajes, y al poco tiempo ves un anuncio exclusivo para clientes habituales que ofrece sesiones de aromaterapia complementarias. Es más fácil que un cliente vuelva si ya ha confiado una vez.

Vender a un cliente existente tiene un 65% de probabilidad de éxito, frente al 10% de un nuevo cliente. (Fuente: Marketing Metrics)

Automatización de reservas o citas online

Imagina que reservas en tu peluquería favorita y, al terminar, recibes un WhatsApp preguntando si quedaste satisfecho y ofreciéndote agendar la siguiente visita con solo un clic.

Las empresas que automatizan su seguimiento post-venta fidelizan hasta un 45% más de clientes. (Fuente: SuperOffice)

Gestión de reseñas y reputación online

Imagina que cada vez que dejas una reseña positiva, la empresa te responde agradeciendo de forma cálida y cercana. Te sientes escuchado y valorado, lo que aumenta tus ganas de volver y recomendar.

Responder a reseñas aumenta la tasa de retorno de clientes en un 15%. (Fuente: Harvard Business Review)

Estos servicios son ideales

Tus clientes están satisfechos pero no repiten tanto como quisieras

Quieres aprovechar mejor a tu base de clientes actual

Quieres convertir clientes puntuales en clientes habituales

Hablemos sin compromiso

Otros objetivos que te pueden interesar:

Aumentar ventas online ➔
Mejorar imagen de marca ➔
Simplificar la gestión/automatizar procesos ➔
Aumentar las visitas a tu local ➔

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en verse el efecto de fidelización?

Depende del sector, pero en general se empiezan a ver mejoras a partir de los 30-60 días de activar las estrategias.

¿Necesito tener un CRM o base de datos de clientes?

No es obligatorio, pero es muy recomendable para personalizar la comunicación y obtener mejores resultados. Ya que podemos hacer publicidad para personas similares a nuestros clientes.

¿Puedo hacer campañas de fidelización aunque tenga pocos clientes ahora?

Sí, es más fácil mantener satisfechos y fidelizar a pocos clientes que intentar recuperarlos después.

¿Qué herramientas utilizáis para automatizar la fidelización?

Utilizamos plataformas como Mailchimp, ActiveCampaign, sistemas de reservas online, WhatsApp Business API y retargeting publicitario.

¿La fidelización también ayuda a conseguir nuevos clientes?

Sí. Un cliente satisfecho tiende a recomendar tu negocio espontáneamente, lo que atrae nuevos clientes con un coste mucho menor.

¿Qué pasa si no obtengo resultados?

Siempre realizamos ajustes y mejoras continuas. Esto no es magia, es prueba y error, aunque si es cierto que si no te conseguimos dar resultados, podríamos trabajar gratis para conseguirlos durante un tiempo y siempre que hagas todo lo que consideramos necesario para conseguir esos resultados.